E.ON

E.ON är en av de största aktörerna på den svenska energimarknaden och fungerar både som elnätsägare och elhandelsbolag. För dig som konsument innebär detta att du kan ha E.ON som leverantör av själva elen, men också som ägare av ledningarna som transporterar strömmen till ditt hem. Bolaget har en stark position i södra och mellersta Sverige där de ansvarar för distributionen av el till hundratusentals hushåll och företag.

När du ska teckna ett nytt elavtal är det viktigt att skilja på elhandel och elnät. Elhandelsavtalet är det du själv kan välja fritt på en konkurrensutsatt marknad. Här erbjuder E.ON flera olika avtalsformer som passar olika typer av hushåll och förbrukningsmönster. Elnätsavtalet är däremot bundet till var du bor och kan inte väljas fritt, vilket gör E.ON till en monopolaktör i sina nätområden.

Att förstå hur detta stora elbolag fungerar hjälper dig att ta bättre beslut kring din energiförbrukning. Genom att analysera deras avtalsvillkor, påslag och digitala tjänster kan du avgöra om deras erbjudande matchar dina behov. E.ON satsar även stort på energilösningar som solceller och laddboxar, vilket breddar deras roll från att bara sälja kilowattimmar till att bli en helhetspartner inom energi.

Olika typer av elavtal hos E.ON

E.ON erbjuder en portfölj av elavtal som speglar de vanligaste alternativen på den svenska marknaden. Valet av avtal påverkar direkt hur din elkostnad varierar över året. Det är avgörande att förstå skillnaderna mellan rörligt pris, fast pris och timpris för att hitta en modell som passar din privatekonomi och riskvillighet.

Ett aktivt val av elavtal är ofta nyckeln till att sänka sina energikostnader. Om du inte gör ett val riskerar du att hamna på ett så kallat anvisningsavtal, vilket ofta är betydligt dyrare än de avtal du tecknar aktivt. E.ON har tydliga processer för att hjälpa kunder att byta från anvisade avtal till mer förmånliga alternativ.

Rörligt elpris

Det rörliga elpriset baseras på det genomsnittliga spotpriset på elbörsen Nord Pool under en månad. Detta innebär att ditt pris per kilowattimme (kWh) varierar från månad till månad beroende på tillgång och efterfrågan på elmarknaden. Historiskt sett har rörligt elpris ofta gett en lägre kostnad över tid jämfört med fasta avtal, men det kräver att du har marginaler för pristoppar under vintern.

Med ett rörligt avtal hos E.ON betalar du samma pris för elen oavsett när på dygnet du använder den. Priset sätts i efterhand när månaden är slut och baseras på hur kollektivet av kunder i ditt elområde har förbrukat el. Det passar dig som vill följa marknadens svängningar men inte vill eller kan styra din förbrukning till specifika timmar på dygnet.

Timprisavtal

För den som vill ha maximal kontroll över sina elkostnader erbjuder E.ON timprisavtal. Här betalar du det faktiska spotpriset för varje specifik timme då du använder elen. Detta skiljer sig från det vanliga rörliga avtalet där du betalar ett månadsgenomsnitt. Med timpris kan du sänka dina kostnader rejält genom att flytta tung förbrukning, som elbilsladdning eller tvätt, till nattens billiga timmar.

Detta avtal kräver dock engagemang och ofta smart teknik i hemmet. Om du har ett timprisavtal men fortsätter att använda mycket el under dyra morgon- och kvällstoppar kan det bli dyrare än ett vanligt rörligt avtal. E.ON tillhandahåller digitala verktyg i sin app för att hjälpa kunder med timpris att se morgondagens priser och planera sin förbrukning därefter.

Fast elpris

Ett fast elpris innebär trygghet och förutsägbarhet. Du binder ditt elpris per kWh under en bestämd period, ofta ett eller tre år. Oavsett vad som händer på elbörsen betalar du samma pris för elen under hela avtalsperioden. Detta skyddar dig mot kraftiga prishöjningar under vintern, men innebär också att du inte får del av prissänkningar när marknaden går ner.

Fasta avtal har ofta en högre premie jämfört med rörliga avtal eftersom elbolaget tar en risk när de garanterar priset. Innan du tecknar ett fast avtal hos E.ON bör du jämföra det erbjudna priset med historiska nivåer. Det är också viktigt att vara medveten om att det ofta tillkommer en brytavgift om du vill avsluta ett fast avtal i förtid, till exempel vid en flytt om avtalet inte kan flyttas med.

Avtalstyp	Prissättning	Passar för	Risk
Rörligt pris	Månadsgenomsnitt	Lägenheter & villor utan styrning	Medel
Timpris	Pris per timme	Elbilsägare & aktiva hushåll	Hög (om man inte styr)
Fast pris	Låst pris i 1-3 år	De som vill ha trygghet	Låg

E.ON Energidistribution och elnätet

En stor del av E.ON:s verksamhet i Sverige handlar om att bygga, underhålla och drifta elnätet. E.ON Energidistribution AB är ett av landets största elnätsföretag. Om du bor i ett område där E.ON äger nätet är du automatiskt kund hos dem för nätavgiften, oavsett vilket bolag du köper själva elen från.

Elnätsverksamheten är ett naturligt monopol. Det är inte samhällsekonomiskt försvarbart att dra dubbla kablar till varje hus, vilket gör att nätägaren är ensam aktör i sitt geografiska område. För att skydda konsumenterna regleras intäkterna av Energimarknadsinspektionen, som sätter ett tak för hur mycket nätbolagen får debitera sina kunder.

Elnätsavgiftens beståndsdelar

Din faktura för elnätet består av två huvuddelar: en fast abonnemangsavgift och en rörlig överföringsavgift. Den fasta avgiften baseras oftast på storleken på din huvudsäkring. En villa med 20A huvudsäkring betalar en högre årsavgift än en villa med 16A. Att se över sin säkringsstorlek är ett effektivt sätt att sänka den fasta kostnaden om man har en överdimensionerad anslutning.

Den rörliga delen, överföringsavgiften, betalas per transporterad kilowattimme. Denna nätavgift täcker kostnader för förluster i nätet samt drift och underhåll av ledningarna. Utöver dessa avgifter tillkommer energiskatt på el, som nätbolaget fakturerar och sedan betalar in till staten. Skattesatsen varierar beroende på var i landet du bor, där vissa kommuner i norra Sverige har reducerad skatt.

Investeringar och nätkapacitet

E.ON investerar miljardbelopp årligen för att vädersäkra elnätet och öka kapaciteten. Detta är nödvändigt för att möta den ökande elektrifieringen i samhället. När fler skaffar elbil och industrin ställer om från fossila bränslen ökar belastningen på nätet. E.ON arbetar med att gräva ner luftledningar för att minska risken för strömavbrott vid stormar, vilket är en stor del av deras underhållsarbete på landsbygden.

Kapacitetsbrist har blivit en het fråga, särskilt i södra Sverige (elområde 4) där E.ON har en stor närvaro. Det handlar inte alltid om att det saknas elproduktion, utan om att ledningarna inte räcker till för att transportera elen dit den behövs vid topplasttimmar. Utbyggnaden av stamnät och regionnät är därför kritisk för regionens tillväxt och energiförsörjning.

Ursprungsmärkning och hållbarhet

När du köper el från E.ON får du el som är producerad från olika energikällor. För att konsumenter ska veta vad de betalar för måste alla elbolag redovisa elens ursprung. E.ON har en energimix som inkluderar förnybara källor som vattenkraft, vindkraft och solkraft, men även kärnkraft ingår i deras totala portfölj.

För kunder som vill göra ett specifikt miljöval erbjuder E.ON tillval där man kan garantera att elen kommer från 100 % förnybara källor. Genom systemet med ursprungsgarantier säkerställer bolaget att motsvarande mängd förnybar el produceras och matas in på nätet som kunden förbrukar. Detta driver på efterfrågan på grön energi och stimulerar utbyggnaden av exempelvis solkraft och vindkraft.

Klimatneutralitet och framtidsmål

E.ON har satt upp ambitiösa mål för att minska sitt klimatavtryck. Detta innefattar inte bara den el de säljer, utan hela deras verksamhet inklusive fjärrvärmeproduktion och fordonspark. Fjärrvärmen, som är en stor del av E.ON:s verksamhet i städer som Malmö och Norrköping, ställs om för att använda mer återvunnen energi och biobränsle istället för fossila alternativ.

Hållbarhetsarbetet handlar också om att hjälpa kunderna att bli mer energieffektiva. Genom rådgivning och tekniska lösningar försöker E.ON minska den totala energianvändningen i fastigheter. Den billigaste och mest miljövänliga kilowattimmen är trots allt den som aldrig behöver produceras.

Smarta hem och energilösningar

E.ON har breddat sitt erbjudande långt bortom det traditionella elavtalet. Idag profilerar de sig som en leverantör av kompletta energilösningar för det smarta hemmet. Detta inkluderar försäljning och installation av solceller, batterilagring och laddboxar för elbilar. Genom att integrera dessa produkter kan hushåll producera sin egen el och minska sitt beroende av elnätet.

Att installera solceller via sin elleverantör kan förenkla processen för många villaägare. E.ON hanterar då hela kedjan från projektering till installation och inkoppling på nätet. De erbjuder även tjänster för att sälja överskottselen tillbaka till nätet, ofta till ett marknadsmässigt spotpris eller med specifika ersättningsmodeller för mikroproducenter.

Laddboxar och elbilsladdning

Med den snabba ökningen av elbilar har behovet av säker och effektiv hemmaladdning exploderat. E.ON erbjuder laddboxar som är kompatibla med lastbalansering. Lastbalansering är en teknik som känner av husets totala strömförbrukning och anpassar laddhastigheten till bilen så att huvudsäkringen inte löser ut. Detta är en kritisk funktion för många hushåll som lagar mat, tvättar och laddar bilen samtidigt.

Utöver hemmaladdning driver E.ON ett av Sveriges största publika laddnätverk. Som elkund hos E.ON kan man ibland få rabatter eller fördelar när man laddar längs vägarna. Deras satsning på snabbladdare längs motorvägarna är en del av strategin att underlätta elektrifieringen av transportsektorn.

Appen Mitt E.ON

Digitalisering är en central del av kundupplevelsen. Via appen ”Mitt E.ON” och ”Mina Sidor” på webben kan kunder följa sin energiförbrukning i detalj. För kunder med moderna elmätare går det ofta att se förbrukningen timme för timme, ibland med en dags fördröjning, och för vissa i nära realtid beroende på teknisk utrustning.

Appen innehåller funktioner för att analysera vad i hemmet som drar mest el. Genom att jämföra sin förbrukning med liknande hushåll kan man få en indikation på om man ligger högt eller lågt. E.ON använder dataanalys för att ge personliga spartips, vilket kan vara ett värdefullt verktyg när elpriserna är höga.

Fakturering och betalning

En vanlig fråga för elkunder rör faktureringen. Om du har E.ON som både elnätsägare och elhandelsbolag får du oftast allt på en och samma faktura. Detta kallas samfakturering och uppskattas av många för enkelhetens skull. Om du däremot har E.ON som nätägare men köper elen från ett annat bolag, kommer du att få två separata fakturor: en från E.ON för nätet och en från din valda elhandlare för elen.

E.ON erbjuder flera betalningsalternativ som autogiro och e-faktura. Att välja e-faktura är inte bara miljövänligt utan eliminerar ofta faktureringsavgifter som annars kan tillkomma för pappersfakturor. För kunder som vill jämna ut sina kostnader över året erbjuder vissa bolag konton där man betalar ett fast belopp varje månad, men E.ON:s standardmodell är att fakturera för faktisk förbrukning.

Fakturans innehåll förklarat

Elräkningar kan vara komplexa att tyda. På en faktura från E.ON specificeras kostnaderna tydligt. För elhandel ser du din förbrukning i kWh multiplicerat med ditt avtalade pris (eller snittpriset för månaden). Här tillkommer även årsavgift för elhandeln samt moms.

För elnätet specificeras abonnemangsavgiften och överföringsavgiften separat. Energiskatten redovisas som en egen rad under elnätsdelen. Det är viktigt att granska fakturan för att säkerställa att mätarställningen är korrekt avläst och inte baserad på en uppskattning, även om de flesta mätare idag fjärravläses automatiskt.

Att flytta med E.ON

Vid en flytt är det mycket att tänka på, och elavtalet är en av de viktigaste punkterna. Du måste alltid teckna ett nytt elnätsavtal för din nya adress och säga upp det gamla. Om du flyttar inom E.ON:s nätområde sker detta smidigt via deras flyttanmälan. Flyttar du till ett område med en annan nätägare måste du kontakta det lokala bolaget för nätavtalet.

Ditt elhandelsavtal med E.ON kan du oftast ta med dig oavsett vart i Sverige du flyttar. Det är dock viktigt att du aktivt anmäler flytten till E.ON för att flytta elavtal till den nya adressen. Om du glömmer detta riskerar du att stå utan elhandelsavtal i den nya bostaden, vilket leder till att du hamnar på ett dyrt anvisningspris, eller att du fortsätter betala för elen i den gamla bostaden om ingen ny hyresgäst flyttar in.

Uppsägningstid och bindningstid

Om du har ett rörligt avtal är uppsägningstiden oftast kort, vanligtvis en månad. Har du däremot ett fast avtal med bindningstid är du bunden till avtalet tiden ut, även vid flytt, såvida inte avtalsvillkoren medger flytt av avtalet. E.ON brukar tillåta att man tar med sig sitt fasta avtal till en ny adress, men det kräver att man kontaktar kundservice i god tid.

Att bryta ett fast avtal i förtid utan giltig orsak (som flytt till särskilt boende eller utomlands, beroende på villkor) kan medföra en brytavgift. Denna avgift baseras ofta på hur mycket el du beräknas förbruka under den återstående avtalstiden och den ekonomiska förlust bolaget gör.

Tips: Så väljer du rätt avtal hos E.ON

Att välja rätt elavtal handlar om att känna till sin egen förbrukning och riskprofil. Här är ett konkret råd för dig som funderar på att teckna avtal med E.ON eller något annat bolag.

Tips: Jämför alltid jämförpriset, inte bara det annonserade priset per kWh. I jämförpriset ingår alla fasta avgifter, påslag och moms utslaget på en viss årsförbrukning. Om du har en låg förbrukning, till exempel i en lägenhet, kan den fasta månadsavgiften utgöra en stor del av din totala kostnad. Ett avtal med lågt kWh-pris men hög månadsavgift kan då bli dyrare än ett avtal med något högre kWh-pris men ingen månadsavgift. Använd E.ON:s kalkyler eller jämförelsesajter för att se totalkostnaden för just din beräknade årsförbrukning.

Kundservice och support

E.ON har en omfattande kundserviceorganisation för att hantera frågor från miljontals kunder. Supporten nås via telefon, chatt och e-post. Under perioder med höga elpriser eller stora driftstörningar kan väntetiderna vara långa. För att avlasta telefonkön har E.ON satsat mycket på självhjälpstjänster på webben där kunder kan utföra de flesta ärenden själva, som att se fakturor, anmäla flytt eller förnya avtal.

Driftinformation är en annan viktig del av servicen. Vid strömavbrott publicerar E.ON realtidsinformation på en karta på sin hemsida och i appen. Här kan man se vilka områden som är drabbade, beräknad tid för felavhjälpning och vad orsaken till avbrottet är. Kunder kan också prenumerera på SMS-notiser för att få direkt information om avbrott som påverkar deras anläggning.

Klagomål och rättigheter

Som energikonsument har du starka rättigheter. Om du är missnöjd med E.ON:s hantering av ett ärende eller anser att en faktura är felaktig ska du i första hand kontakta deras kundservice. Om ni inte kommer överens finns det en särskild kundombudsman inom E.ON som kan pröva ärendet på nytt.

Externa instanser som Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och Konsumenternas energimarknadsbyrå erbjuder oberoende vägledning och prövning av tvister. E.ON följer som regel ARN:s rekommendationer. Det är viktigt att känna till att elbolag har skyldighet att leverera el enligt avtal och att nätbolag har skyldighet att ersätta kunder vid långvariga strömavbrott (vanligtvis över 12 timmar).

Fjärrvärme som komplement

Förutom el säljer och distribuerar E.ON fjärrvärme i flera svenska kommuner. Fjärrvärme är det vanligaste uppvärmningssättet i flerfamiljshus i Sverige och är ett effektivt sätt att värma upp städer. Genom att bränna avfall eller biobränsle i stora kraftvärmeverk produceras både värme och el samtidigt.

För villaägare som bor i områden med fjärrvärmenät kan det vara ett alternativ till värmepump. E.ON erbjuder anslutning och serviceavtal för fjärrvärmecentraler. Prissättningen på fjärrvärme skiljer sig från elmarknaden och är ofta mer stabil, men varierar kraftigt mellan olika orter beroende på lokala produktionsförutsättningar. Att ha fjärrvärme avlastar elsystemet under kalla vinterdagar då elbehovet är som störst.

Framtiden med E.ON

Energimarknaden genomgår en snabb förändring och E.ON är en drivande part i denna omställning. Fokus ligger på att bygga ett smartare och mer flexibelt elsystem. Detta innebär mer digitalisering, där sensorer i nätet snabbt kan upptäcka fel och där data används för att optimera flödena.

Utvecklingen av lokala energigemenskaper, där grannar kan dela på el från gemensamma solceller eller batterier, är ett område där E.ON experimenterar. Även vätgas ses som en viktig del av framtidens energimix, särskilt för industrin och tunga transporter, och E.ON deltar i flera projekt för att utveckla infrastruktur för vätgas.

Som kund hos E.ON kan man förvänta sig att erbjudandet fortsätter att utvecklas från att bara handla om leverans av el till att omfatta tjänster för energieffektivisering och egenproduktion. Rollen som passiv konsument håller på att försvinna till förmån för den aktiva ”prosumenten” – en kund som både producerar och konsumerar energi.